Posted by ＴＡＫＡ on July 31, 2002 at 15:17:44:
はじめまして。
この夏に大山・ペンション村を訪れることを楽しみにしていた者です。
情報収集のためにＨＰをみてワクワク♪
充実した内容をいろいろと参考にさせていただきながら
早速、「ペンション林」に予約の電話を入れたのですが・・・。
その中で不快な思いをしたので、そのお知らせと
その原因にもなったと思われるペンション料金の表示について
更新および訂正をお願いしたく思います。
以下、ペンション話の方とのだいたいのやり取りです。
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私：予約ができるかと料金の確認をしたいのですが…。
林さん：その日は空いております。料金は税込み9000円になります。
私：ＨＰ（http://www.kishimoto.net/）では8500円となっていますけど。
林さん：8500円に税を入れたら約9000円。
それで9000円という設定になっています。
私：2名一室税込み8500円、季節料金なしとなっているんですけど…。
林さん：少しでも安い方がいいということですか？
私：できれば…、安い方が有り難いですよね。
林さん：リゾートにくるのに500円くらいケチるんですか。
そんなことしないほうがいいって。
こっちは設備もいろいろ完備してるんだから。
私：はい…、ＨＰを見て料理もおいしいって書かれてたので、ぜひにとは思っているんですけど。ＨＰと料金が違うので何故かと…。
林さん：そういう人には来てほしくないですね。
私：えっ…。
林さん：今、安いほうがいいっておっしゃいましたでしょ。
そういう人には来ていただきたくないんですよ。
私：わかりました。失礼します。
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上のやり取りを読まれて、どう思われますか？
（私が書いているので一方的だと思われるかもしれないですけど…。）
林さん自身は高圧的なものの言い方はされてはいませんでした。
ただ、電話を切って考えてみると
・ＨＰの表示料金と違うという説明を私は何ら受けていない
ということに気づきまして。
料金設定が変わったのであれば、その旨の説明がほしかったんです。
（料金がアップしたという説明があれば、それで納得したと思うんです）。
ネットでは料金と設備を判断材料にしている方は多いはず。
なのに、こんなことで不快な思いをするとは思いませんでした。
このご時世、少しでも安くていい宿に泊まりたいと思うのは利用者なら誰もが思うことではないのでしょうか？
「ペンション林」さんの対応＝大山・ペンション村のイメージが
私の中にできてしまったというか…。
人の対応によっては、
そういう可能性も大いに考えられるということを知っていただきたくて
掲示板に書きこみをさせていただきました。
ＨＰの料金などの更新・確認をお願いしたく存じます。