Posted by CB CLUB on August 01, 2002 at 20:42:02:
In Reply to: ペンションの料金表示について posted by ＴＡＫＡ on July 31, 2002 at 15:17:44:
=========CB CLUBのマスターより=========
下記と同内容の書き込みを当方へもされていましたので
その際に付けましたレスを記入しておきます。
ＴＡＫＡさんのお目に留まり、お読みいただけることを祈って・・・・
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ＴＡＫＡ、はじめまして!
下記の内容、ほんとに残念で、いち大山ファンとして悲しく思いました。
■価格メンテナンスのルールづくりが必要では?
価格の誤記については、これはもう、ご指摘の通りです。
みんな宿泊先探しの際は少しでも安い価格で、なおかつ
少しでも良いサービスを求めて、ネットサーフィンするんだから、
掲載されている価格を指標にして探すし、当然、掲載価格と実態が
違っていたら、誤るべきだし、言い訳は通らないと思います。
今回の場合は、林ペンションさんはたしか、ネット接続されていないと
思いましたので、数年前に聴き取り調査をお受けの際の
価格が掲載されているということを、もしかしたら
ご自分でも、ご存じなかったのかも知れません。（推測ですが・・・）
もしくは、分かっていても訂正する術をご存じなかったのかもしれません。
このような事態を繰り返さないよう、訂正は当たり前ですが、
さらに原因を追及するとともに、改善策の策定が急務でしょう。
ネット接続されていない宿泊施設さんが、価格を改定される際は、
きしもとネットのHP管理されている岸本町役場さん等へ届け出るとか、
何らかのルールづくりが必須と思います。
また、これを機会に、実態と掲載内容にズレが生じていないか
一斉に検証するのも、よい機会ではないかと思います。
このような行き違いの連続が大山の観光イメージと、
信頼を崩していくことは明白です。
価格掲載の見直しほか、再発防止に取り組んでいただきたく思います。
■以下は僕の個人的な感想です。（そして、真実です!）
林ペンションさんは、おすすめのペンションの一つであることは間違いありません。
また、オーナーの林さんとも親しくさせていただいています
（林さんの娘さんとは小学校からの同級生です）が、
ほんとに人柄のよい方で、決して、今回のＴＡＫＡさんのご体験された、
この文面からイメージしてしまうような、傲慢な感じでは絶対にありません。
林さんは、人一倍に庭の手入れ・ガーデニングに精をだされ、
大山のこと、自然のことを真剣に考えられています。
で、大山へお越しのゲストさまへは、出来る範囲で最上のくつろぎを
とのお考えの持ち主です。
ただ、今回の場合、価格掲載ミスからの行き違いとか、
何らかの言葉の行き違いで、このような悲しい結果となったのだと
堅く信じています。(それほど、よい人柄の方なのです、ほんとに!)
ＴＡＫＡさんの、持って行き場の無い無念さ、屈辱、
残念な気持ち、腹立たしさ、大山ってこんなものか???。
サービス業たるものとしての態度、これでいいのか??? 等々・・・
とっても、よ〜く分かるつもりです。
でも、でも、でも・・・これは何かの行き違いなんです。
今回体験されましたことが、大山の全てでないこと、
林さんの全てでないことを・・・・
ぜひ、気を取り直して、大山へ遊びに来てくださいませ。
きっと、きっと、分かっていただけると思います。
最後に、今回のような体験談を、勇気をもって書いていただいた、
ＴＡＫＡさんに深く感謝いたします。